In dieser Blogserie sprechen wir mit Testmanagern und Testkoordinatoren aus verschiedenen Branchen. Auf Testersuite hören wir gerne die verschiedenen Ansichten über das Testen und was einen Testmanager oder Testkoordinator beschäftigt. Lernen Sie Pascal van den Brink kennen, Testkoordinator bei HANOS.
Wer ist Pascal?
Ich bin Pascal van den Brink, 32 Jahre alt und wohne in Apeldoorn. Ich bin verheiratet, habe eine Tochter, und die zweite Tochter ist auf dem Weg. Ich arbeite seit über 16 Jahren bei HANOS, die letzten Jahre davon als Testkoordinator in einem SAP-Projekt.
Können Sie uns etwas über HANOS erzählen?
HANOS ist ein Catering-Großhändler. Bei HANOS steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle, und wir bemühen uns, die frischesten und hochwertigsten Produkte zu liefern. Wir sorgen für ein schönes Erlebnis für unsere Kunden. Neben einem umfangreichen Sortiment kann sich ein Kunde zum Beispiel beraten lassen, welcher Wein perfekt zu einem Gericht passt, oder er erhält Tipps für die Zusammenstellung von Gerichten. Wir bieten auch luxuriöse Weihnachtspakete an, die auch individuell gestaltet werden können.
Wie sind Sie bei HANOS gelandet?
Mit 16 Jahren habe ich bei HANOS als Teilzeitkraft im Lager gearbeitet. Ich hatte eine IT-Ausbildung gemacht und wollte dann Logistik und Wirtschaft studieren. Dieser Studiengang war aber nichts für mich. Ich habe das Studium abgebrochen und bin Vollzeit bei HANOS eingestiegen. Ich habe verschiedene Positionen bekleidet. Vom Gabelstaplerfahrer über die Auftragsverwaltung bis hin zum Logistikmitarbeiter für die Weihnachtskörbe. Die IT hat mich immer noch interessiert und ich bekam die Chance, bei HANOS in die IT zu gehen. Ich war zunächst sechs Jahre lang Systemadministrator und wechselte schließlich in die Rolle des Funktionstesters.
"Ich denke, es ist wichtig, unsere Tester zu schulen. Dies schärft auch das Bewusstsein für die Bedeutung von Tests.
Was ist Ihre derzeitige Aufgabe bei HANOS?
Als die SAP-Einführung bei HANOS vor über drei Jahren begann, übernahm ich die Rolle des Testkoordinators. Wir waren der Meinung, dass es für das Unternehmen wichtig war, sich selbst zu testen, aber es musste eine gewisse Führung geben. Derzeit haben wir die Einführung von SAP abgeschlossen und sind dabei, SAP zu optimieren. Die Änderungen, die wir vornehmen, werden Release für Release umgesetzt. Das Change Advisory Board (CAB) entscheidet, welche Änderungen in welchem Release vorgenommen werden.
Ich kümmere mich nun um die Vorbereitung und Koordinierung von Testversionen. Dazu habe ich Test-Sets und Datensätze erstellt. Unser Team besteht aus vier Beratern (Funktionsadministratoren) und zwei ABAP-Entwicklern. Gemeinsam (im CAB) stellen wir die Releases zusammen. Außerdem gibt es etwa fünfzehn Personen aus dem Unternehmen (Key-User und Endanwender), die die Tests durchführen. Die Berater führen hauptsächlich Unit-Tests und explorative Tests durch, während die Business-Tester strukturierte Tests anhand der Test- und Datensätze durchführen.
Wir haben alle vier Wochen eine neue Version. In den ersten zwei Wochen spezifizieren wir die Testfälle und die Tests werden von den Beratern und Entwicklern durchgeführt. Wenn neue Prozesse getestet werden müssen, ergreife ich die Initiative und setze mich mit dem Geschäftsteam zusammen, um die Testszenarien zu erstellen. Wann immer möglich, verwende ich bestehende Testfälle. In der dritten Woche beginnt das Unternehmen mit den Tests. Wenn die Qualität gut genug ist und keine weiteren Probleme auftreten, geht die Version in Produktion. In der vierten Woche erfolgt die Nachbetreuung, und Vorfälle von hoher Priorität werden behoben. Außerdem beginnen wir in der vierten Woche mit den Vorbereitungen für die nächste Version, es werden funktionale und technische Entwürfe erstellt.
Wie sieht Ihr Tag aus?
Um 6:50 Uhr bin ich mit dem Fahrrad auf dem Weg zur Arbeit. Ich muss nur fünf Minuten lang radeln. Wenn ich im Büro ankomme, beginne ich mit der Bearbeitung meiner offenen E-Mails. Dann prüfe ich, welche Änderungen in TOPdesk für die bevorstehende Veröffentlichung bereit sind. Für die Änderungen, die getestet werden müssen, richte ich Tests in Testersuite ein. Als Testkoordinator nehme ich auch oft an Projektbesprechungen teil. Außerdem verwalte ich die SAP-Berechtigungen. Ich teste die Berechtigungen und Rollen selbst, dann lasse ich die SAP-Benutzer die Berechtigungen testen und akzeptieren (User Acceptance Test).
Mit welchen Herausforderungen sind Sie als Testkoordinator konfrontiert?
Meine größte Herausforderung besteht darin, die Geschäftsleute dazu zu bringen, Zeit für angemessene und gezielte Tests freizugeben. Dabei bemühe ich mich, die Tester dazu zu bringen, sich auf die Prozesse zu konzentrieren, bei denen die Risiken am größten sind.
Wie kann man das lösen?
Ich plane die Tests einige Wochen im Voraus, damit die Unternehmenstester die Möglichkeit haben, sich Zeit dafür zu nehmen. Das funktioniert gut, weil die Termine dann festgelegt und vereinbart sind. Wenn wir mit den Tests beginnen, ziehe ich es vor, sie in einem separaten Raum durchzuführen. Die Business-Tester testen vorzugsweise nicht an ihren eigenen Arbeitsplätzen. Auf diese Weise stelle ich sicher, dass die Tests konzentriert und gut sind. Ich geselle mich dann auch selbst zu den Testern und versuche, Störfaktoren wie Telefone so weit wie möglich auszuschalten. Das funktioniert gut. Wenn wir zusammensitzen, können wir uns bei Bedarf auch sehr schnell abstimmen. Zur zusätzlichen Unterstützung schulen wir unsere Tester. Demnächst erhalten die Tester den PTWEE-Kurs 'Strukturiertes SAP-Testen'. Ziel ist es, das Bewusstsein für die Bedeutung des Testens zu schärfen und Werkzeuge für ein gut strukturiertes Testen bereitzustellen.
Sie verwenden Testersuite, wie setzen Sie diese innerhalb der Testprojekt ein?
Testfälle wurde für alle bei HANOS verwendeten SAP-Transaktionen erstellt und wir haben sie zu Testszenarien zusammengefasst. Wenn ein Release getestet wird, bereite ich die entsprechenden Testszenarien vor und gebe an, welche Varianten getestet werden müssen. Die Varianten werden mir von den Beratern und/oder Entwicklern zur Verfügung gestellt. Die Testszenarien enthalten die Ticketnummern, die auch in TOPdesk zu finden sind. Die Tester führen die Tests in Testersuite durch und notieren sofort die Defekte . Ich prüfe die Defekte und bestimme, welche von den Beratern und Entwicklern aufgegriffen werden müssen. Die Defekte werden behoben und ich werde automatisch benachrichtigt, wenn sie behoben sind. Die Business-Tester testen die Defekte erneut und schließen die Defekte , wenn sie ordnungsgemäß behoben sind.
"Alles an Testersuite ist bequem. Man kann eine unbekannte Person sozusagen vom Rad ziehen und sie mit Testersuite arbeiten lassen.
Worin besteht der Mehrwert von Testersuite?
Für mich als Testkoordinator ist es sehr schön, ein gutes Werkzeug zu haben, mit dem ich die Testvorbereitung und Testkoordination leicht durchführen kann. Mit Testersuite ist es für mich sehr einfach, alle Tests in der richtigen Reihenfolge vorzubereiten. Es hilft mir, Struktur in meine Testprojekte zu bringen. Ich finde das Masterlist-Modul sehr praktisch, um die Regression Testfälle und die Testszenarien zu verwalten und zu verwenden (abzurufen). Darüber hinaus kann man Testergebnisse und Defekte leicht in Testersuite abrufen. So können wir bei HANOS überprüfen, ob etwas in der Vergangenheit getestet wurde. Ein weiterer Vorteil von Testersuite ist, dass es sehr einfach zu bedienen ist. Man kann sozusagen einen Unbekannten vom Fahrrad holen und ihn Testersuite benutzen lassen.
Ich finde es sehr positiv, dass Testersuite die Kunden gut über neue Funktionen informiert. Änderungen werden in Versionshinweisen beschrieben, die man in der Hilfedokumentation nachlesen kann. Wenn es neue Versionshinweise gibt, werden Sie darauf aufmerksam gemacht, wenn Sie sich auf Testersuite einloggen. Sie haben auch die Möglichkeit, an kurzen Webinaren teilzunehmen, in denen neue Funktionen erklärt werden. Ich habe kürzlich an einem Webinar teilgenommen, in dem unter anderem die Importfunktion erklärt wurde. Die Importfunktion war etwas, mit dem ich anfangs etwas zu kämpfen hatte. Nach der Demo und der Erklärung im Webinar war mir völlig klar, wie sie funktioniert und welche Möglichkeiten die Importfunktion bietet. Was mir auch an Testersuite gefällt, ist, dass sie die Wünsche der Kunden umsetzen. Wenn ich mir anschaue, wo das Produkt vor drei Jahren stand und wo es jetzt steht, ist das ein Riesenunterschied. Mein Kompliment! Wenn es nach mir geht, ist Testersuite ein Produkt, das bei HANOS bleiben wird.
Wie sehen Sie Ihre Zukunft als Testkoordinator?
Ich möchte die Testsätze bei HANOS weiter verbessern. Ich strebe eine bessere Qualität, bessere Tests und bessere Tests durch die Tester selbst an. Ich möchte auch sehen, ob wir mehr Tests außerhalb der glücklichen Abläufe durchführen können. Außerdem möchte ich den Wert von automatisierten Tests für HANOS untersuchen und 2018 einen Agile-Kurs besuchen. Es stehen also viele Herausforderungen für mich auf der Tagesordnung!
Welche erwähnenswerten Entwicklungen sehen Sie im Bereich des Prüfwesens?
Automatisierte Tests sind die Zukunft. Die Testvorbereitung, wie sie heute besteht, wird beibehalten, nur einige Vorgänge werden automatisiert werden. Das kostet weniger Zeit. Auch die Überprüfung der Testergebnisse wird weiterhin manuell erfolgen. Ich sehe die Entwicklung des agilen Arbeitens, auch in SAP-Umgebungen. Kurze, überschaubare Stücke live zu bringen, ist definitiv die Zukunft.
Haben Sie irgendwelche Tipps für andere Testmanager?
Mein erster Tipp ist die Bedeutung einer vorausschauenden Planung. Machen Sie sich klar, dass es wichtig ist, Ihre Mitarbeiter für die Zeiten zu reservieren, in denen sie tatsächlich testen müssen. Außerdem habe ich einen weiteren Tipp für Testersuite. Nutzen Sie Ihre Masterliste und halten Sie Ihr Testset aktuell. Es ist wichtig, dass die Struktur Ihrer Produkte und Anforderungen gut ist. Dann können Sie Ihr Testset daran aufhängen und leicht Tests für Testprojekte auswählen.
Haben Sie interessante Erfahrungen in der Testbranche, die Sie mit uns teilen möchten? Lassen Sie uns reden!
