Indieser Blogserie sprechen wir mit Testexperten aus verschiedenen Branchen. Auf Testersuite hören wir gerne die verschiedenen Ansichten über das Testen und was einen Testberater oder Testkoordinator beschäftigt. In dieser Ausgabe von Let's Talk About Test treffen wir Lester Moorman, Salves Testberater bei Bernhoven.
"Wenn es nicht so gemacht werden kann, wie es gemacht werden sollte, dann ist es eben so."
Nur eine Vorwarnung: Wer ist Lester?
Ich bin Lester Moorman, 30 Jahre alt und arbeite bei Salves als Testberater. Derzeit bin ich im Krankenhaus Bernhoven eingesetzt.
Mein Studienhintergrund ist Industriedesign. Ich lebe mit meiner Frau in Soest. Seit der C-Jugend habe ich wieder angefangen, Fußball zu spielen. Wegen der Corona konnten wir noch nicht spielen, aber seit zwei Wochen trainieren wir wieder draußen auf 1,5 Metern. Außerdem spiele ich in einer Soul/Funk-Coverband als Gitarrist mit. Wegen meines Umzugs nach Soest überlege ich, mich hier einer Musikgruppe anzuschließen.
Wollten Sie schon als Kind Testberater werden?
Nein, ich wusste nicht einmal, dass es das gibt. Als Kind wollte ich, wie alle anderen auch, Pilot oder Astronaut werden. Eigentlich mochte ich gar nichts. Aber meine Liebe zur Musik hat mich dazu gebracht, auf das Konservatorium zu gehen. Was mich auch interessierte, war Industriedesign. Sich mit Design und Innovationen zu beschäftigen, sozusagen Dinge zu erfinden. Das ist es, was ich schließlich gemacht habe.
"Für mich ist der menschliche und soziale Aspekt innerhalb des Prüfberufs wichtig."
Wie sind Sie zur IT gekommen?
Industriedesign ist eine völlig andere Richtung als das Testen. Es kommt jedoch häufiger vor, dass sie sich TU/e-Studenten aus dieser Richtung nähern. Das liegt daran, dass sich Industrial Design an der TU/e auf intelligente Produkte konzentriert. Das bedeutet, dass man auch mit Software zu tun hat, die natürlich auch getestet werden muss. Aufgrund dieser Fähigkeiten wurde ich von der Firma Alten angesprochen, um Tests durchzuführen.
Ich habe auch Participatory Design in Finnland studiert. Diese Richtung bezieht den Endnutzer in Design und Innovation ein. Das mag logisch klingen, kommt aber nicht sehr oft vor. Man lernt, vom Nutzer aus zu denken und mit ihm zu arbeiten.
Während meiner Zeit an der TU/e habe ich viel für das Gesundheitswesen entworfen. Durch Salves arbeite ich jetzt wieder für das Gesundheitswesen. Mit der Richtung, die ich in meinem Studium des Industriedesigns eingeschlagen habe, kann ich in diesem Sektor gut arbeiten. Vor kurzem habe ich einen Abschluss in Patient Journey Mapping gemacht. Dabei handelt es sich um eine Methode, bei der man sich ansieht, wie Patienten mit den Systemen des Gesundheitswesens während der gesamten 'Customer Journey' interagieren. Man untersucht, wo Reibungsverluste entstehen und wie man sie beseitigen kann. Für mich ist der menschliche und soziale Aspekt in der Testbranche wichtig. Deshalb bin ich im Gesundheitswesen als Testberater tätig. Es ist toll, dass ich das bei Salves gefunden habe.
Worin besteht für Sie als Testberater die Herausforderung?
Einerseits wird dem Kunden dadurch klar, warum Sie eingestellt wurden. Wenn Sie sich mit Computern auskennen, wird man Sie nach allem fragen. Denken Sie nach: "Können Sie meinen Briefkasten reparieren?" Die Frage ist also: Warum bin ich hier und was soll ich tun?
Andererseits müssen Sie eine Helikopterperspektive haben und wissen, wie man mit Veränderungen umgeht. Sie leiten ein funktionales Management, das an eine bestimmte Arbeitsweise gewöhnt ist. Veränderungen herbeizuführen ist nicht einfach. Sie brauchen Fähigkeiten im Umgang mit Menschen. Aber auch, dass man über die Entscheidungen, die man trifft, nachdenkt. Wenn man eine Veränderung schlecht umsetzt, gibt es viel Widerstand und man kann wieder von vorne anfangen. Pragmatismus ist dabei wichtig. Wenn ein Schritt für jemanden zu groß ist, muss man sich überlegen, was möglich ist. Das kommt auch aus meinem Studium, wo man sich mit der Benutzerfreundlichkeit von Design beschäftigt. Man kann alles Mögliche sagen und wollen, aber die Praxis zeigt, ob es funktioniert.
Wie gehen Sie in der Praxis damit um?
Durch Einfühlungsvermögen, Verständnis für den Nutzer. Dies kombiniert mit Techniken aus dem Patient Journey Mapping, also der Technik, aus der Empathie heraus zu einer praktikablen Lösung zu kommen. Dabei ist es nicht unwichtig, dass Sie selbst Empathie besitzen.
Welche Meilensteine haben Sie bei Bernhoven erreicht?
Das Management von Bernhoven hat ein bestimmtes Bild im Kopf, wie der Testprozess aussehen soll. Dafür braucht man Werkzeuge, und Testersuite ist das ideale Werkzeug dafür. Meine Aufgabe ist es, Testersuite einzurichten. Denken Sie an die Einrichtung der Masterliste, die Festlegung des Arbeits- und Mailflusses und des Flusses der Defekte. Aber auch die Erstellung der gewünschten Berichte in Testersuite .
In der Zwischenzeit gibt es bei der Funktionsverwaltung Anweisungen für die Eingabe, Ausführung und Berichterstattung Testfälle. Dies ist der Arbeitsablauf, auf den wir uns in Bernhoven konzentriert haben. Ich habe auch geholfen, Testskripte aus Excel in Testersuite zu importieren. Diese mussten eine andere Qualität erfüllen: so einfach und klar, dass ein Laie sie ausführen kann. Wir werden jetzt mit den Tests beginnen. Das wird der nächste Meilenstein sein.
"Eine Verhaltensänderung wird erreicht, indem man klein anfängt".
Welche Rolle spielt Testersuite in diesem Zusammenhang?
Testersuite ist die Plattform, auf der wir den Testprozess verwalten. Sie hilft bei der Akzeptanz der veränderten Arbeitsweise. Sie haben neue Tester und Tester, die seit 30 Jahren mit Excel arbeiten. Alle müssen den neuen Prozess verstehen. Testersuite ist klar und einfach zu bedienen. Es gibt nur wenige unnötige Funktionen und das Dashboard bietet einen guten Überblick über den Stand der Arbeit.
Für Key-User, die das Testen messen, ist das Testen keine Hauptaufgabe. Die Schwelle, mit Testersuite zu beginnen, ist jedoch niedrig. Man ändert sein Verhalten, indem man klein anfängt. Je einfacher es ist, desto weniger muss man die Leute motivieren, damit zu arbeiten. Das finde ich bei Testersuite wirklich.
Wie sehen Sie die Zukunft für den Testberater?
Davon habe ich noch kein richtiges Bild. Mein Schwerpunkt ist das Gesundheitswesen. Das Testen ist eine Notwendigkeit, aber auch eine Nachlässigkeit im Gesundheitswesen. Deshalb ist die Entlastung in diesem Bereich so wichtig. Man muss die Dinge aus der Hand geben. Wir bieten zum Beispiel einen Testbot an, um HiX automatisch zu testen. Wenn wir das auf andere EPDs ausweiten könnten, wäre das großartig. Ich habe das Gefühl, dass das Testen im Gesundheitswesen immer noch nicht alltäglich ist. Wenn wir alle in diesem Sektor dazu bringen können, durch De-Risking zu testen, wäre das großartig.
"Das kann man nicht alles automatisieren."
Sie sprechen von Testautomatisierung. Ist das dann die Lösung?
Wenn die Testautomatisierung richtig eingerichtet ist und die Qualität der Testarbeit gewährleistet, kann sie interessant sein. Vorausgesetzt, die Ergebnisse werden richtig kommuniziert. Aber es muss passen. Im Hix-Bot von Salves werden Standardblöcke automatisch getestet, aber es gibt immer ein Delta aufgrund von krankenhausspezifischen Fragen, für die wir kundenspezifische Tests schreiben. Es ist immer noch menschliche Arbeit erforderlich. Manuelle Tests bleiben. Es gibt so viele Anwendungen, Links, spezifische Konfigurationen und kleine Anpassungen. Das kann man nicht alles automatisieren. Dann ist ein Tool wie Testersuite ideal.
Die Testautomatisierung prüft doch nur das, was bereits vorhanden ist?
Wenn Sie alle zwei Wochen dasselbe testen, liegt es am Regressionstester zu entscheiden, ob es automatisiert werden soll. Die Bewertung der Qualität der Testarbeit obliegt jedoch der Person, die das Skript schreibt. Das bleibt manuelle Arbeit. In jedem Fall müssen Sie manuell testen, bevor Sie Regressionstests durchführen können. Andernfalls hat man keinen Regressionstestsatz.
Eine kritische Frage des Testersuite Teams, was könnte besser sein?
Ich habe vor kurzem gefragt, ob die Verwendung von Statusangaben unter Testfall verbindlich vorgeschrieben werden könnte. Auf diese Weise kann ich erzwingen, dass die Leute mit der Überprüfung beginnen, bevor der Status auf " bereit zur Verwendung" wechselt. Natürlich verstehe ich Testersuite 's Beharren auf Einfachheit. Wir werden sehen, ob dies vom Entwicklungsteam aufgegriffen wird. Insgesamt bin ich mit Testersuite zufrieden.
Was würden Sie angehenden jungen Testern mit auf den Weg geben?
Versuchen Sie, sich einen Überblick zu verschaffen, Klarheit zu schaffen und pragmatisch zu sein. Es handelt sich immer noch um menschliche Arbeit. Wenn sie nicht so erledigt werden kann, wie sie erledigt werden sollte, dann sollte sie so erledigt werden, wie sie erledigt werden kann.
Haben Sie noch etwas zu sagen?
Nein, ich habe es geschafft, eine ganze Menge in dieses Interview zu packen.
