Wir haben es schon einmal gesagt: Das Jahr 2020 war ein "Bug". Wie hat das Team von Testersuite dieses seltsame Jahr erlebt? Was waren die Folgen? Während des jährlichen Kundennachmittags im Dezember teilte Testersuite Direktor Frank Paymans seine Erfahrungen. Lesen Sie unten das Gespräch mit Frank.
Wie hat sich die Pandemie auf Testersuite ausgewirkt?
Letztes Jahr haben wir einen guten Start hingelegt. Im März kam die erste Schließung, die alle schockierte. Was würde das bedeuten, sowohl privat als auch beruflich? Wir haben gemerkt, dass der Handel ins Stocken geriet, weil viele Organisationen sich zurückhielten. Glücklicherweise war dies nicht von langer Dauer. Wir waren es bereits gewohnt, von zu Hause aus zu arbeiten, aber Vollzeit von zu Hause aus zu arbeiten, war etwas ganz anderes. Außerdem kamen viele neue Kollegen hinzu, die online geschult werden mussten. Das war ziemlich hart für das Team. Es musste ein neues Gleichgewicht gefunden werden, aber am Ende klappte es sehr gut.
Gab es auch positive Auswirkungen?
Sicher! Testersuite ist eine Cloud-basierte Testmanagement-Anwendung, die Online-Arbeiten (Testen) unterstützt. Wenn alle Beteiligten einer Testprojekt sich an verschiedenen Orten befinden, braucht man genau eine solche Anwendung. Dies hat es uns ermöglicht, viele neue Kunden zu begrüßen. Unsere Kunden und Interessenten sind alle zur Online-Arbeit übergegangen, was einige Dinge noch einfacher gemacht hat. Denken Sie an Online-Demos, Implementierungen und Beratung. Die noch intelligentere Nutzung von Online-Tools wie Teams, Asana und Pipedrive hat uns geholfen. Dadurch haben wir eine Menge Effizienzgewinne erzielt.
Was waren die wichtigsten Entwicklungen im vergangenen Jahr?
Das Team ist erheblich gewachsen. Im Februar haben wir zum Beispiel das Vertriebsteam erweitert und im Jahr 2020 sind drei neue Entwickler zum Entwicklungsteam gestoßen. Mit vielen neuen Leuten entsteht eine neue Dynamik, und es dauert einige Zeit, das neue Gleichgewicht zu finden. Dazu gehört auch die Sicherung unserer Kultur: Professionalität, Offenheit, Respekt, Vertrauen und keine Angst, Fehler zu machen. Das hat auch neue Dinge mit sich gebracht. So haben wir jetzt einen Buchclub, in dem Fachliteratur diskutiert wird, wir betreiben eine noch aktivere Wissensverbreitung und erfassen dies auch im Rahmen unseres ISMS (Information Security Management System).
Und wenn Sie sich die Prozesse ansehen?
Nach der Einführung unseres ISMS im Jahr 2019 werden wir Anfang 2020 nach ISO27001 und NEN7510 (speziell für das Gesundheitswesen) zertifiziert sein. Wir verbessern auch kontinuierlich unsere Prozesse. Wir haben die agile Arbeitsweise weiter umgesetzt, die Sprint-Planung und -Verfeinerung optimiert, Retrospektive-Sitzungen eingeführt, Code-Reviews und Unit-Test-Automatisierung weiter umgesetzt und zahlreiche andere Dinge verbessert. Auch andere Prozesse wie Handel, Marketing und Verwaltung haben wir weiter verbessert.
Was waren die Highlights im Handel?
Nachdem sich die "neue Normalität" eingestellt hatte, konnten wir eine ganze Reihe neuer Kunden gewinnen. Das lief besonders gut. Der Bekanntheitsgrad von Softwaretests und Tests in der Cloud stieg exponentiell an. Wir behielten auch unseren Branchenfokus bei, was sich auszahlte. Wir haben auch begonnen, intensiver mit Partnern wie Salves zusammenzuarbeiten.
Können Sie mit Blick auf die Anwendung Testersuite einige Beispiele für wichtige Entwicklungen nennen?
Wir haben die Kommunikation innerhalb der Anwendung Testersuite weiter verbessert. Das gilt auch für die automatischen Workflows und die dahinter stehenden E-Mails. Die E-Mails haben ein völlig neues Design erhalten. Das Berichtsmodul wurde um neue Funktionen ergänzt, die die gegenseitige Kommunikation innerhalb der Testteams erleichtern.
Außerdem haben wir die API erheblich erweitert, um die Verknüpfung mit Testautomatisierungswerkzeugen noch einfacher zu gestalten. Mehrere Kunden nutzen dies bereits, um z.B. Testergebnisse aus automatisierten Testskripten zurück in Testersuite zu bekommen. Auch an unserer Standard-JIRA-Kopplung wurden verschiedene Erweiterungen vorgenommen. Zum Beispiel ist es jetzt sehr einfach, JIRA-Benutzergeschichten aus verschiedenen JIRA-Sprints in bestehenden Testprojekte in Testersuite abzurufen.
Im Hinblick auf das Customizing innerhalb von Testersuite hat sich vieles verändert und optimiert. Die Kraft der Einfachheit tritt noch deutlicher hervor.
Wie sehen die Pläne bis 2021 aus?
Die Zahl der Kunden wächst rasant. Die Entwicklung der Anwendung Testersuite beschleunigt sich, die Nachfrage nach Beratung steigt und damit auch der Druck auf den Support. Das bedeutet, dass wir das Team im Jahr 2021 weiter ausbauen müssen. Auch im Bereich des Kundensupports suchen wir verstärkt die Zusammenarbeit mit bestehenden und neuen Partnern. Dabei werden wir natürlich auch die Qualität unserer Beratung im Auge behalten.
Auch unsere ausländischen Kunden nehmen zu. Aber wir werden uns vorerst weiter auf den niederländischen Markt konzentrieren. Dort gibt es noch viel zu tun. Und last but not least... 2021 werden wir zehn Jahre alt. Auch das werden wir nicht unbemerkt lassen!
