Thomas Jansen, Testkoordinator.
In dieser Blogserie sprechen wir mit Testexperten aus verschiedenen Branchen. Auf Testersuite hören wir gerne die verschiedenen Ansichten über das Testen und darüber, wie ein Testexperte tickt.
In dieser Ausgabe von Let's Talk About Test treffen wir Thomas JansenTestkoordinator im Elisabeth-TweeSteden-Krankenhaus.
"Risikobasierte Tests sind wirklich ein Geschenk des Himmels.
Nur eine Vorwarnung: Wer ist Thomas?
Ich bin Thomas und werde dieses Jahr 40 Jahre alt. Zusammen mit meiner Frau habe ich einen 7 Wochen alten Sohn, der auf den Namen Abel hört. Wir wohnen in Breda, haben hier aber gerade ein neues Haus gekauft. Nächste Woche werden wir die Schlüssel bekommen. Wir müssen also in nächster Zeit mit einem Umzug und einem neugeborenen Kind einen anderen Gang einlegen.
Es ist sowieso alles schnell vorbei. Innerhalb eines Jahres, eine Frau, ein Kind, ein Haus und ein Auto. Meine Frau und ich sind Kollegen und unser Sohn ist das erste IKT-Baby in unserem Krankenhaus. Und das alles, kurz bevor ich 40 wurde.
Wollten Sie in der Grundschule Testmanager werden?
Nein, das war damals noch nicht dabei. Ich habe aber immer an genauen Dingen gearbeitet. Weil ich mich sehr genau ausdrücken kann, hat man mir geraten, Anwalt zu werden. Meine Vorliebe war jedoch FBI-Agent oder Ninja. Aber das erwies sich als nicht sehr realistisch.
Wie war deine Schulzeit?
Aufgrund meiner Einstellung und meines Engagements wurde ich von vwo zu mavo. Das war nicht lustig. Als ich dann havo machen wollte, fand die Schule das nicht in Ordnung. Also ging ich zu mbo.
Da ich noch sehr jung war, habe ich dann auch weiter studiert. Damals hatte ich einen Nebenjob in einem Computerladen, der mich auf die Spur der Informatik brachte. So wurde es dann die Höhere Berufsfachschule für Informatik und Informationswissenschaften. Damit kommt man sowohl mit Technik als auch mit Wirtschaft in Berührung. Man wird also ein Allrounder. Meine Interessen sind breit gefächert, deshalb hat es gut gepasst.
Wie sind Sie zu Ihrem Beruf als Prüfer gekommen?
Aus Versehen, wie jeder andere auch. Es begann damit, dass ich ein funktionales Design für eine Abwesenheitsanwendung entwickelte. Das hat mir gefallen, aber ich wollte mehr Kundenkontakt. So landete ich im IT-Support der Universität Tilburg. Das war ein Rückschritt, aber schließlich entwickelte ich mich zu einem Allround-IT-Profi.
Mein damaliger Vorgesetzter wechselte zu ETZ. Zwei Jahre später suchte man dort einen Testkoordinator, und so kamen wir wieder ins Gespräch.
Sie suchten jemanden, der einen Blick aus der Vogelperspektive hat, aber auch in die Tiefe gehen, analytisch und integer sein, Berichte erstellen und allein arbeiten kann. Das alles passt gut zu mir, und so habe ich die Stelle bekommen.
Bei ETZ durfte ich mit Jasper Snels zusammenarbeiten, der für die Einführung des EPD-Systems EPIC verantwortlich war. Jasper führte mich in den Beruf des Prüfers ein. Er hatte viel Erfahrung mit EPIC und dessen Prüfung bei Radboudumc gesammelt und kannte ETZ inzwischen auch in- und auswendig. Das war ideal für mich.
Ich wurde auch ins kalte Wasser geworfen, weil wir sofort eine größere Version von EPIC aufgesetzt haben. Das war harte Arbeit, hat aber viel Spaß gemacht.
"Man muss die Inseln loswerden", sagt er.
Wo liegen Ihrer Meinung nach die Herausforderungen für einen Testkoordinator?
Aus meiner eigenen Erfahrung heraus bedeutet das, dass man die Menschen an Bord holen muss. Man muss sich von Inseln befreien. Die Menschen müssen anfangen, den Nutzen von Tests zu erkennen und zu erfahren.
Es ist wichtig, die Parteien zu verbinden. Man sieht oft, dass jeder seinen Teil macht und dann geht. Als Testkoordinator sitzt man bald mit mehreren Parteien an einem Tisch, von denen die eine nicht weiß, was die andere tut. Als Testkoordinator steht man dazwischen. Dann muss man herausfinden, wie man die Teile miteinander verbindet. Das ist es, wonach ich suche.
Ist das notwendig?
Ja, auf jeden Fall. Es gibt eine ganze Reihe von Anwendungen im Krankenhaus, die kein funktionales Management haben, aber für den Betrieb entscheidend sind. Hier vermisst man jemanden, der den Überblick hat. Wenn man sie in den Testprozess einbindet, sieht man, dass sie mit Aktualisierungen souveräner umgehen. Das gibt einer solchen Abteilung ein gutes Gefühl.
Haben Sie ein Beispiel?
Für die Ultraschallsoftware in der Abteilung für Mutter und Kind gibt es keinen wirklichen Manager. Es gibt zwar Systemverantwortliche, aber es fehlt jemand, der sich mit dem Ganzen auskennt.
Es gibt viele solcher Anträge. Es ist auch oft schwierig, jemanden für sie zu benennen. Das ist auch typisch für Bewerbungen im Gesundheitswesen. Es ist eine Herausforderung, aber genau das macht den Spaß aus.
Kann man das nicht anders regeln?
Es gibt zu wenig Vollzeitäquivalente, um jemanden mit der ständigen Verwaltung solcher Anwendungen zu beauftragen. Es gibt immer jemanden, der sich dafür interessiert und davon profitiert, der aber oft nicht hundertprozentig weiß, wie es funktioniert.
"Risikobasierte Tests sind unsere Strategie.
Wie gehen Sie in der Praxis damit um?
Viele Fragen zu stellen und mitzudenken. Was ist, wenn wir dies tun, was ist, wenn wir das tun, was kannst du tun, was kann eine andere Person tun und brauchen wir mehr Leute?
Wir sind immer auf der Suche nach dem großen Risiko. Risikobasiertes Testen ist unsere Strategie. Während der Risikobestandsaufnahme kommen die Gespräche darüber, wo die Risiken liegen und wie groß sie sind, zum Vorschein. Dann stellt man fest, dass die Abteilungen plötzlich verstehen, wie sie arbeiten. Das führt dazu, dass die Leute anfangen zu verstehen, warum wir testen und wozu.
Wenn wir uns auf die größten Risiken konzentrieren, können wir auch schneller arbeiten. Weniger wichtige Dinge bleiben dann auf der Strecke. Dort treffen wir unsere Entscheidungen.
Welche "Meilensteine" haben Sie bei ETZ erreicht?
Wir sind jetzt an einem Punkt angelangt, an dem ich während einer vierteljährlichen Aktualisierung von EPIC sozusagen Urlaub machen kann, weil jeder weiß, was zu tun ist.
Es ist jetzt tatsächlich ein Prozess im Management. Er ist sogar so gut, dass wir ihn aus der Projektsphäre herausgenommen haben und ihn jetzt unter den Freigabekoordinator gehängt haben.
Welches Problem löst Testersuite für Sie?
Defekte- Aufzeichnung und Berichterstattung sind besser abgesichert, einfacher und klarer.
Früher haben wir mit Tickets gearbeitet, die von einem System zum anderen gehen mussten. In Testersuite wird alles zentral registriert. Jetzt müssen wir nicht mehr alles zusammen über viele verschiedene Systeme suchen. Das spart eine Menge Zeit.
Außerdem ist die ET-App (Exploratory-Testing) in Testersuite für uns ein wahrer Glücksfall. Sie spart eine Menge Zeit und auch das Wohlwollen der Tester. Wir haben sehr viele Tester aus dem Unternehmen, die schnell, einfach und auf angenehme Weise testen können müssen. Die ET-App ist dafür sehr gut geeignet.
Welche Prüfaufgaben gibt es bei ETZ noch?
Wir haben eine große Anzahl von Administratoren im EHR. Sie sollten alle wissen, wie man Testfälle erstellt und Szenarien in Testersuite testet. Das ist immer noch eine Aufgabe.
Wir haben klare Prozesse, aber noch keine Verantwortlichen für diese Prozesse. Das macht es schwierig, Testersuite auf einmal einzuführen. Wir haben das mit einem Team gemacht und es läuft gut. Jetzt machen wir es mit dem nächsten Team. Ich bin aber zufrieden, wie die Dinge jetzt laufen.
In der Zwischenzeit sind andere Projekte hinzugekommen, denen wir mit den Umgebungsfunktionen von Testersuite sehr gut helfen können. Ich möchte, dass sie dies auf strukturierte Weise und nach einer bestimmten Methodik tun. Das bedeutet, dass ich sie von den EHR-Tests getrennt halten wollte. Mit den Umgebungsfunktionen von Testersuite ist dies leicht zu bewerkstelligen.
Für diese Projekte haben wir inzwischen 700 Defekte registriert, davon 300 in der ersten Woche.
Eine kritische Frage des Testersuite Teams. Wo sehen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung?
Es sind meist Wünsche. Ich würde gerne mehr variable Optionen sehen, wenn ich neue Benutzer in verschiedene Umgebungen importiere.
Ich denke, die Kommentarzeilen auf Defekte könnten mehr den Charakter eines Chats haben. Mit mehr als 700 Defekte ist das schön.
Wie sieht die Zukunft für den Testkoordinator aus?
Ich denke, dass es immer mehr Nachfrage danach gibt, weil die Zahl der Zertifizierungen immer mehr zunimmt. Das gilt auch für die Rechnungsprüfung. Dafür braucht man Leute, die das richtig beaufsichtigen. Das muss alles koordiniert werden.
"... die Menschen dazu zu bringen, selbst sehr sorgfältig darüber nachzudenken, was geprüft werden muss..."
Was ist Ihr Rat an andere Testmanager?
Risikobasierte Tests sind wirklich ein Geschenk des Himmels. Es ist ein einfacher Weg, die Leute dazu zu bringen, selbst sehr sorgfältig darüber nachzudenken, was getestet werden muss, auch wenn sie selbst manchmal nur begrenzte Informationen über die Veränderungen haben. Auch EPIC fördert dies mehr und mehr.
Sie gibt den Menschen Einblick in ihr Tun.
Haben Sie noch etwas zu sagen?
Ich mag die Kundentage von Testersuite sehr. Es ist schön, dass Testersuite einen Einblick in die Roadmap gibt. Außerdem scheut man sich nicht, die Kunden um Feedback zu bitten, ob die neu zu entwickelnden Funktionen nützlich sind.
Die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Kunden kommunizieren, war für uns der Grund, uns an Testersuite zu wenden.
Können wir reden?
Haben Sie interessante Erfahrungen in der Testbranche gemacht, die Sie mit anderen teilen möchten? Lassen Sie uns reden!
