In dieser Blogserie sprechen wir mit Testern aus verschiedenen Branchen. Auf Testersuite hören wir gerne die verschiedenen Ansichten über das Testen und was einen Tester beschäftigt. In dieser Ausgabe gehen wir über die Grenzen hinaus und treffen Tom Van Den Broeck, Leiter des Funktionsmanagements bei Rode Kruis Vlaanderen.
"Man sollte sich nicht in großen Verwaltungsprozessen verlieren"
Nur eine Vorwarnung: Wer ist Tom?
Ich bin Tom, 50 Jahre jung und wohne in der Innenstadt der schönen historischen Stadt Mechelen. Wussten Sie übrigens, dass Mechelen im späten 15. und frühen 16. Jahrhundert die Hauptstadt der Niederlande war?
Neben meinen Leidenschaften wie Lesen, Schreiben und Kochen habe ich auch eine Vorliebe für Skandinavien. Es ist mein liebstes Urlaubsziel. Deshalb habe ich angefangen, Schwedisch zu lernen, und ich komme ganz gut zurecht.
Wollten Sie schon in der Grundschule Testerin werden?
Nein. Ich muss sagen, dass meine Kindheit mit dem Aufkommen des Heimcomputers einherging. Ich bin also mit dem Tandy TRS-80 und dem Commodore 64 aufgewachsen. Ich kaufte diese Geräte von meinem hart verdienten Taschengeld und machte so meine ersten Schritte in der IT.
An der Universität Leuven begann ich mit dem Studium der Informatik. Damals war sie noch stark mit der Mathematik verknüpft, was mich ebenfalls reizte.
Damals war Informatik das einzige Fach, für das man zu Hause keinen Computer brauchte. Natürlich hatten wir sie an der Universität, aber wir haben noch alles "old school" gemacht.
Erst jetzt merke ich, was für einen breiten Hintergrund mir dieses Studium gegeben hat. Vor allem, wenn ich versuche, Kollegen bestimmte Vorgänge zu erklären.
Wie sind Sie zu Ihrem Beruf als Prüfer gekommen?
Nach meinem Abschluss arbeitete ich als Datenbankentwickler bei einem Direktmarketing-Unternehmen. Dort verwalteten wir Datenbanken von externen Unternehmen aus der Automobilindustrie, aber auch für den World Wildlife Fund und das Rote Kreuz Flandern.
Später wechselte ich in die CRM-Beratung. Während eines Großteils meiner Beratungszeit habe ich mit Microsoft CRM gearbeitet. Dort wurde das Testen zu einem der großen Themen. Wir haben damals das Quality Center Tool verwendet, das aber viel zu komplex und weniger intuitiv ist als Testersuite.
"Seien Sie sich bewusst, dass Sie nur eine begrenzte Zeit für die Prüfung haben"
Wie hat sich das Prüfverfahren beim Roten Kreuz Flandern entwickelt?
Als Leiter des Funktionsmanagements bin ich auch für das Testen zuständig. Das Team für funktionales Management besteht seit vier Jahren und war gerade erst gegründet worden, als ich beim Roten Kreuz Flandern anfing.
Die Leitprinzipien für funktionales Management sind Professionalisierung, Automatisierung und Standardisierung. An einem Punkt dachte ich: "Was ist mit dem Testprozess? Meine Managerin wies mich auf eine Schulung über strukturiertes Testen hin, über die sie eine E-Mail erhalten hatte. Ich war dann der erste Belgier, der diese Schulung in Nieuwegein besuchte.
Mir gefällt der pragmatische Ansatz, den ich in der Schulung gelernt habe. Man muss einen Testprozess einrichten, der nützlich ist. Verlieren Sie sich nicht in großen Verwaltungsprozessen. Seien Sie sich bewusst, dass Ihre Zeit zum Testen begrenzt ist.
Ich habe dann begonnen, mich mit der Frage zu beschäftigen, wie wir dem Testen beim Roten Kreuz Flandern einen klareren Platz einräumen können. Mein Vorgesetzter und ich hatten zwar einige Erfahrung mit Testtools, aber das sind hauptsächlich die schwereren Anwendungen, die man nicht einfach implementiert. Über die strukturierte Testausbildung sind wir bei Testersuite gelandet.
Wir haben mit dem FREE-Modell begonnen. Das gab uns die Möglichkeit, Erfahrungen zu sammeln. Bald waren wir begeistert und wechselten zur kostenpflichtigen PRO-Version.
Mit Testersuite machen Sie den Testprozess sichtbar. Durch unsere Botschafterfunktion konnten wir zum Beispiel die Unternehmen in einen Sensibilisierungsprozess mitnehmen. Auf diese Weise machen Sie deutlich, welche Rolle sie im Testprozess spielen. Dabei geht es um Versuch und Irrtum.
Wo liegen Ihrer Meinung nach die Herausforderungen bei der Koordinierung der Testdurchführung?
Wie integrieren Sie das Testen? Im Moment haben wir keinen Testkoordinator. Wir sind jedoch dabei, dies zu prüfen, und stehen diesbezüglich in Kontakt mit Salves.
Wir übertragen die Verantwortung für Benutzerakzeptanztests auf das Unternehmen. Diese Möglichkeit wird zu wenig genutzt. Wenn das Unternehmen Gründe angibt, es nicht zu tun, dann akzeptieren wir es jetzt.
Wie gehen Sie in der Praxis damit um?
Wir sind froh, dass der Kern vorhanden ist. Wir können den Benutzerakzeptanztest nicht blockieren, wenn er nicht durchgeführt wird. Aber das führt normalerweise nicht zu Problemen. In dieser Hinsicht haben wir noch einen weiten Weg vor uns. Wir brauchen mehr Anleitung in diesem Bereich.
Da wir mit der Verarbeitung von Spenderblut zu tun haben, verfügen wir über strenge Verfahren und ein Qualitätssystem. Wir validieren eine Vielzahl von Tests, was zu einer Abneigung gegen Tests geführt hat. Wir müssen unsere Einstellung dazu noch ändern.
Wir haben auch einen Prozess zur Einrichtung von Regressionstests gestartet. Testersuite ist ideal für Regressionstests. Für unsere kritischen Systeme haben wir das noch nicht eingerichtet, und Salves hilft uns dabei. Wir sind eine lernende Organisation, was das Testen angeht.
Das wirft eine Menge Fragen auf. Brauche ich einen oder mehrere Tester oder Testkoordinatoren? Wie kann ich das am besten gestalten? Ist Testautomatisierung eine Option? Wir werden dies im nächsten Jahr untersuchen.
"Das Tool hat uns geholfen, den Prozess festzulegen"
Welche "Meilensteine" haben Sie beim Roten Kreuz Flandern erreicht?
Der erste "Meilenstein" war die Möglichkeit, den Testprozess bereits intuitiv über Testersuite zu starten. Das Tool hat uns geholfen, den Prozess zu etablieren. Die KOSTENLOSE Version gab uns die Möglichkeit und die Zeit, dies zu tun. Es scheint ein kleiner Schritt zu sein, aber er war sehr erfrischend. Wir konnten die Geschichte intern aufbauen und experimentieren.
Der zweite Meilenstein war, dass wir die Geschäftsleitung von Testersuite überzeugen konnten und somit in der Lage waren, ein Upgrade auf PRO durchzuführen. Da das Verfahren funktioniert, stimmte die Geschäftsleitung problemlos einem Upgrade auf PREMIUM zu, das wir jetzt nutzen.
Der dritte Meilenstein ist, dass wir Testersuite jetzt in einem größeren Projekt außerhalb unseres Dienstes einsetzen. Es handelt sich um ein Validierungsprojekt für eine größere Entwicklung, die das Rote Kreuz Flandern durchführt. Es ist also nicht nur das funktionale Management, sondern auch andere Abteilungen, die Testersuite verwenden werden. Das Unternehmen wird also automatisch in Testersuite einbezogen.
Welches Problem löst Testersuite für Sie?
Testersuite ist ein Werkzeug, das Sie einfach und intuitiv einsetzen können und das keinen Unsinn macht. Darüber hinaus helfen Sie uns immer mit Tipps und Tricks oder einer zusätzlichen Demo, wenn wir darum bitten. Der Kontakt mit dem Testersuite Team ist einfach und reibungslos.
Eine kritische Frage des Testersuite Teams. Wo sehen Sie Möglichkeiten zur Verbesserung?
Ich finde das eine schwierige Frage. Was ich gerne sehen würde, ist die Möglichkeit eines Gesamtberichts.
Was ist Ihr Rat an andere Testmanager?
Wenn Sie noch kein Testwerkzeug haben, probieren Sie einfach Testersuite FREE aus. Zögern Sie nicht, damit anzufangen. Die ersten Schritte werden Ihnen helfen, Ihren eigenen Weg zu finden und zu gestalten. Dann können Sie jederzeit selbst entscheiden, ob Testersuite "der richtige Weg" für Sie ist.
Alles, was Sie sonst noch sagen möchten
Mit schwerfälligen Beschaffungsprozessen verliere ich Zeit, in der ich anders hätte lernen können. Mit Testersuite Free kann ich sofort loslegen. Es fühlt sich gut genug an für den Moment und sicher genug, um es auszuprobieren, weil es kostenlos ist. Mit den kostenpflichtigen Versionen wächst das Testwissen weiter, und deshalb bleibt es für den Moment gut genug und sicher genug, um es auszuprobieren.
