Mehr als je zuvor ist das Gesetz von Böhm gilt: Die Reparaturkosten steigen exponentiell mit jedem Schritt, den ein Fehler näher an die Produktionsumgebung heranrückt.
Wenn man dies auf sich wirken lässt, wird einem klar, dass diese Aussage zu einer Zeit getätigt wurde, als der Volkswagen Golf und Bohemian Rhapsody 5 bzw. 3 Jahre alt waren. IT-Landschaften bestanden aus ein paar Megabyte und Softwaretests steckten noch in den Kinderschuhen. Etwas, das wir uns heute in einer Welt von Mobile First, Petabytes und Cloud Computing kaum noch vorstellen können. Oder etwa doch? Wer in die Welt der Krankenhäuser eintaucht, kommt auf bemerkenswerte Defekte!
Prozessmanagement
In letzter Zeit sind Krankenhäuser mit einer gewissen Regelmäßigkeit in den Negativschlagzeilen zu finden. Datenschutzverletzungen, IT-Ausfälle und Probleme mit personenbezogenen Daten sind Dinge, mit denen man nicht in die Nachrichten kommen möchte. Das ist nicht das, was man sich als Krankenhausleitung wünscht. Wenn man sich die Probleme genauer ansieht, ist es schwer zu leugnen, dass die meisten dieser Probleme auf das Prozessmanagement zurückzuführen sind.
Betrachtet man die IT-Landschaft in Krankenhäusern, so sieht man komplexe IT-Infrastrukturen und Softwareanwendungen. Der größte Teil davon wird von EHR-Systemen wie HiX, Epic und Nexus gebildet.
Vergleicht man diese Systeme mit einer IT-Umgebung aus dem Jahr 1979 (mit ein paar MB), wird deutlich, dass die Wahrscheinlichkeit von Fehlern und anderen Problemen exponentiell gestiegen ist. Nehmen Sie nur die monatlichen HiX-Releases, die zu einer großen Anzahl von Softwareänderungen führen. Wer soll diese Software testen? Oder, noch wichtiger, wie organisieren wir den Prozess zum Testen dieser Software? Jeden Monat! Und wir sprechen hier nicht nur über die organisatorische Seite und die Ressourcen, sondern auch über die Durchführung (Planung von Tests, Registrierung von Testergebnissen und Defekte, Berichterstattung über den Fortschritt usw.).
Seltsamerweise fangen einige Krankenhäuser tatsächlich an, dem Testen weniger Aufmerksamkeit zu schenken, was auf Unwissenheit und/oder Kosteneinsparungen zurückzuführen ist. Und genau hier kommt das Böhmsche Gesetz ins Spiel! Mit all seinen unangenehmen Folgen.
Softwareprüfung Krankenhäuser
Fair ist fair, glücklicherweise gibt es auch Krankenhäuser, in denen die Dinge gut laufen und in denen es ein ausgereiftes Verfahren für Softwaretests gibt. Schade, dass es noch kein Gütesiegel für Krankenhäuser mit einem ausgereiften Testprozess gibt. Dennoch gibt es immer noch Krankenhäuser, die es wagen, bemerkenswerte Aussagen über ihren Testprozess zu machen:
"Wir haben uns von unserem Testmanager verabschiedet, weil unsere Endbenutzer die Tests selbst durchführen. Sie berichten ihren Abteilungsleitern über die Testergebnisse".
oder
"Wir erhalten die Testergebnisse von anderen Krankenhäusern, so dass wir fast keine eigenen Tests mehr durchführen müssen.
Jeder, der sich ein wenig mit Softwaretests auskennt, liest diese Aussagen mit krummen Zehen. Wie funktioniert das also? Ein Abteilungsleiter von Krankenschwestern, der zwischen der Pflege seine Leute zum Thema Softwaretests führen muss? Und wie laufen dann diese Gespräche zwischen Vertretern verschiedener Krankenhäuser innerhalb einer kollaborativen Plattform ab?"Nein, wir verwenden dieses Modul nicht, also kann ich dazu nichts sagen" oder"Nein, das haben wir anders eingerichtet".
Wie bereits erwähnt, gibt es auch Krankenhäuser, die über ein ausgereiftes Testverfahren verfügen und dieses auch anwenden. Und zum Glück. Der Volkswagen Golf fährt zwar immer noch herum, aber nach heutigen Maßstäben. Bohemian Rapsody wurde jetzt als Film im IMAX-Format beworben. Bleibt zu hoffen, dass auch die Krankenhäuser, die noch nicht über ein Testverfahren verfügen, bald mit der Zeit gehen.
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